સેવાની શરતો

ખાતું નોંધણી કરીને, PetPort ટેગ સ્કેન કરીને, અથવા સેવાના કોઈપણ ભાગનો ઉપયોગ કરીને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે આ શરતો અને અમારી ગોપનીયતા નીતિ વાંચી, સમજી છે અને તેનાથી બંધાયેલા રહેવા સંમત છો. જો તમે કોઈ ક્લિનિક, બિઝનેસ, અથવા શેલ્ટર વતી PetPort નો ઉપયોગ કરી રહ્યા હો, તો તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તે સંસ્થાને આ શરતોથી બાંધવા માટે તમે અધિકૃત છો.

પેટ પેરેન્ટ ખાતું બનાવવા માટે તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ હોવી જોઈએ અને ભારતીય કાયદા હેઠળ બંધનકારક કરારમાં પ્રવેશવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. તમે ઉમેરેલા હાઉસહોલ્ડ સભ્યો કોઈપણ ઉંમરના હોઈ શકે છે, પરંતુ પ્રાથમિક ખાતાધારક હાઉસહોલ્ડના સેવા ઉપયોગ માટે જવાબદાર રહે છે.

ક્લિનિક, બિઝનેસ અને શેલ્ટર ખાતાં માન્ય રીતે નોંધાયેલ સંસ્થાના અધિકૃત પ્રતિનિધિ દ્વારા બનાવવામાં આવવા જોઈએ અને સાર્વજનિક ચકાસાયેલ બેજ મેળવતા પહેલા અમારી ચકાસણી પ્રક્રિયા (નીચે “ચકાસાયેલ બેજ” જુઓ) ને આધીન છે.

PetPort ભારતમાં પાલતુની સંભાળ માટેની ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ છે, જેમાં સમાવેશ થાય છે: પેટ પેરેન્ટ એપ (આરોગ્ય રેકોર્ડ અને રસીકરણ રિમાઇન્ડર, Pet Lifebook ટાઇમલાઇન, જાતિ ઓળખ, વજન/વૃદ્ધિ ચાર્ટ, લોસ્ટ-પેટ ક્યુઆર ટેગ અને પશુ આધાર ઓળખ, વીમા બ્રોકર, પેટ-ફ્રેન્ડલી સ્થળોની ડિરેક્ટરી, મેમોરિયલ પેજ, સિટર/વોકર માર્કેટપ્લેસ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ, અને બ્રાન્ડેડ મર્ચેન્ડાઇઝ શોપ); અને વેટ ક્લિનિક, પેટ બિઝનેસ (ગ્રૂમિંગ/બોર્ડિંગ/ટ્રેનિંગ) અને શેલ્ટર/એનજીઓ વેબ પોર્ટલ, દરેક સાથે ઓન-ધ-ગો સ્ટાફ ઉપયોગ માટે એક સાથી મોબાઇલ એપ જોડાયેલ છે.

કેટલાક પેજ — સ્કેન કરેલ લોસ્ટ-પેટ ટેગ પ્રોફાઇલ, મેમોરિયલ શ્રદ્ધાંજલિ પેજ, અને અમારો સાર્વજનિક ટ્રાન્સપરન્સી લોગ — ઇરાદાપૂર્વક ખાતા કે એપ ઇન્સ્ટોલ વિના સુલભ છે, જેથી ખોવાયેલ પાલતુ મળનાર કોઈપણ વ્યક્તિ તાત્કાલિક પગલાં લઈ શકે.

અમે સમય જતાં સુવિધાઓ ઉમેરી, બદલી, અથવા બંધ કરી શકીએ છીએ. તમે સક્રિય રીતે ઉપયોગ કરો છો તે સુવિધાઓને અસર કરતા મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો વિશે તમને જાણ કરવાનો અમે વાજબી પ્રયાસ કરીશું.

તમારા ક્રેડેન્શિયલ્સ (OTP, પાસકી, અથવા Google સાઇન-ઇન સહિત) ની ગોપનીયતા જાળવવા અને તમારા ખાતા હેઠળ થતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે જવાબદાર છો. જો તમને અનધિકૃત એક્સેસની શંકા હોય તો અમને તાત્કાલિક જાણ કરો. હાઉસહોલ્ડ ખાતાઓમાં ફક્ત તે લોકોનો જ સમાવેશ થવો જોઈએ જેમના પર તમે તમારા પાલતુના રેકોર્ડ માટે વિશ્વાસ કરો છો.

PetPort દરેક પોર્ટલ પર મફત અને સશુલ્ક ટિયર ઓફર કરે છે. જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવેલ ન હોય, બધી કિંમતો ભારતીય રૂપિયામાં (INR) અને લાગુ કરવેરા સહિત છે. સશુલ્ક સબસ્ક્રિપ્શન Razorpay મારફતે (UPI Autopay મેન્ડેટ સહિત) રદ ન થાય ત્યાં સુધી દરેક બિલિંગ સમયગાળાના અંતે આપોઆપ રિન્યુ થાય છે; તમે તમારા ખાતાની સેટિંગ્સથી કોઈપણ સમયે રદ કરી શકો છો, જે વર્તમાન બિલિંગ સમયગાળાના અંતે અસરકારક બનશે.

શરૂઆતમાં અપનાવનારાઓને વાર્ષિક પ્લાન પર મર્યાદિત સમય માટે ફાઉન્ડર પ્રાઇસિંગ ઓફર કરવામાં આવી શકે છે (દા.ત. Pet Parent Pro માટે ₹999/વર્ષ); ફાઉન્ડર પ્રાઇસિંગ સ્લોટની સંખ્યામાં મર્યાદિત છે અને એકવાર લીધા પછી, સાઇનઅપ સમયે જણાવેલ અવધિ માટે માન્ય રાખવામાં આવે છે.

Free પેટ પેરેન્ટ ટિયરમાં 1 પાલતુ, 15 ફોટા, 5 દસ્તાવેજો, અને મુખ્ય રસી રિમાઇન્ડરનો સમાવેશ થાય છે. Free બિઝનેસ બધી સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે પરંતુ મહિને ફક્ત પ્રથમ 15 ઇનબાઉન્ડ લીડ જ સંપૂર્ણ રીતે બતાવવામાં આવે છે; લીડ 16 અને પછીની ધૂંધળી આવે છે, સંભવિત મૂલ્ય દેખાય છે, જ્યાં સુધી તમે અપગ્રેડ ન કરો.

જ્યારે તમે Free-ટિયર ક્વોટા ઓળંગો છો, ત્યારે PetPort ક્યારેય તમારું કન્ટેન્ટ ડિલીટ કરતું નથી. તેના બદલે વધારાનું કન્ટેન્ટ ધૂંધળું અને લૉક કરવામાં આવે છે. જે ક્ષણે તમે સશુલ્ક પ્લાનમાં અપગ્રેડ કરો છો, પહેલેથી ધૂંધળું કરેલું બધું કન્ટેન્ટ એક જ, તાત્કાલિક ક્રિયામાં પૂર્વવર્તી રીતે અનલૉક થાય છે — અપગ્રેડ કરવું કે નહીં તે નક્કી કરતી વખતે કંઈ ગુમાવાતું નથી.

કેટલાક મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો — તમારા પાલતુનું નવીનતમ રેબીઝ પ્રમાણપત્ર, મુખ્ય રસીકરણ પ્રમાણપત્ર, સક્રિય વીમા પોલિસી અને Life Card PDF — ક્વોટાને ધ્યાનમાં લીધા વિના, Free ટિયર પર હંમેશા દેખાય છે અને સુલભ રહે છે.

જ્યારે તમે PetPort મારફતે સિટર, વોકર કે અન્ય સેવા પ્રદાતાને બુક કરો છો, ત્યારે તમારું પેમેન્ટ કાં તો તમારા દ્વારા સીધું પ્રદાતાને કરવામાં આવે છે, અથવા લાઇસન્સ ધરાવતા પેમેન્ટ એગ્રિગેટર (Razorpay) મારફતે એકત્રિત કરીને પ્રદાતાના લિંક કરેલા ખાતામાં સેટલ કરવામાં આવે છે. PetPort કોઈપણ તબક્કે તમારા પૈસા પોતાની પાસે રાખતું નથી; જ્યાં તમે પ્રદાતાને સીધી ચુકવણી કરો છો, ત્યાં PetPort બુકિંગ સામે માત્ર પેમેન્ટની સ્થિતિ નોંધે છે.

જો તમને બુકિંગમાં કોઈ સમસ્યા હોય, તો તેને ઇન-એપ ફરિયાદ પ્રવાહ મારફતે ઉઠાવો; PetPort સપોર્ટ તમારી અને પ્રદાતાની સાથે તેની સમીક્ષા કરશે. સિટર સ્વતંત્ર પ્રદાતાઓ છે, PetPort કર્મચારીઓ નથી; PetPort શોધ, બુકિંગ અને પેમેન્ટ રેકોર્ડની સુવિધા આપે છે પરંતુ અંતર્ગત સંભાળ વ્યવસ્થાનો પક્ષકાર નથી, અને પ્રદાતાને સેટલ થયેલી કોઈપણ રકમનું રિફંડ પેમેન્ટ એગ્રિગેટર મારફતે જ પ્રોસેસ થાય છે.

તમે સબમિટ કરેલ કોઈપણ પાલતુ આરોગ્ય માહિતી, ફોટા, સમીક્ષા કે અન્ય કન્ટેન્ટની ચોકસાઈ માટે તમે જવાબદાર છો. ખોટું, બદનક્ષીભર્યું, અન્ય વ્યક્તિના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરતું, અથવા શેર કરવાનો તમને અધિકાર ન હોય તેવું કન્ટેન્ટ અપલોડ ન કરો (દા.ત., અધિકૃતતા વિના તમારું ન હોય તેવા પાલતુ માટે તબીબી રેકોર્ડ).

પ્રતિબંધિત વર્તનમાં શામેલ છે: છેતરપિંડીવાળા લીડ, બુકિંગ, સમીક્ષા કે દાન સબમિટ કરવા; ચકાસાયેલ બિઝનેસ કે અન્ય વ્યક્તિની ઓળખ ધારણ કરવી; ક્વોટા, એસ્ક્રો કે સંમતિ નિયંત્રણોને ટાળવાનો પ્રયાસ કરવો; સેવાને સ્ક્રેપ કરવી કે રિવર્સ-એન્જિનિયર કરવી; અને પ્રાણી કે અન્ય વપરાશકર્તાને જોખમમાં મૂકતો કોઈપણ ઉપયોગ. અમે આ નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરતા ખાતાઓને સસ્પેન્ડ કે સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ, અને શંકાસ્પદ છેતરપિંડી કે પ્રાણી-કલ્યાણ ચિંતાઓ યોગ્ય સત્તાધિકારીઓને જાણ કરી શકીએ છીએ.

ક્લિનિક, બિઝનેસ અને શેલ્ટર ચકાસાયેલ બેજ માટે અરજી કરી શકે છે, જે સબમિટ કરેલા નોંધણી/ચકાસણી દસ્તાવેજોની સમીક્ષા પછી આપવામાં આવે છે. ચકાસાયેલ બેજ દર્શાવે છે કે PetPort એ ચકાસણી સમયે સૂચિબદ્ધ ક્રેડેન્શિયલ્સ તપાસ્યા છે; આ ચાલુ સેવા ગુણવત્તાની ગેરંટી નથી, અને જો અમને પાછળથી જાણ થાય કે અંતર્ગત માહિતી ખોટી હતી અથવા સમાપ્ત થઈ ગઈ છે તો PetPort બેજ રદ કરી શકે છે.

PetBot અને અન્ય AI-સહાયિત સુવિધાઓ (જાતિ ઓળખ, લક્ષણ ટ્રાયેજ સૂચનો) ફક્ત સંભાવ્ય, સામાન્ય-માહિતી સૂચનો ઉત્પન્ન કરવા માટે Anthropic Claude API અને Google Vertex AI (Gemini) નો ઉપયોગ કરે છે. PetBot ક્યારેય પશુચિકિત્સા નિદાન આપતું નથી, અને દરેક AI-જનરેટેડ આરોગ્ય સૂચન લાઇસન્સ પ્રાપ્ત પશુચિકિત્સકની સલાહ લેવાના સ્પષ્ટ અસ્વીકરણ સાથે બતાવવામાં આવે છે. PetBot ના આઉટપુટ પર વ્યાવસાયિક પશુચિકિત્સા સલાહના વિકલ્પ તરીકે, ખાસ કરીને કટોકટીમાં, આધાર ન રાખો.

PetPort એક રેકોર્ડ-કીપિંગ અને કમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ છે, પશુચિકિત્સા પ્રેક્ટિસ નથી. એપમાં બતાવેલ તબીબી રેકોર્ડ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને નિદાન તમારા દ્વારા અથવા તમે જોડાયેલ સારવાર કરતા ક્લિનિક/બિઝનેસ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવે છે — PetPort સ્વતંત્ર રીતે તેમની ક્લિનિકલ ચોકસાઈ ચકાસતું નથી અને સારવાર કરતું પ્રદાતા નથી. નિદાન અને સારવારના નિર્ણયો માટે હંમેશા લાયક, લાઇસન્સ પ્રાપ્ત પશુચિકિત્સકની સલાહ લો.

તમામ પેમેન્ટ Razorpay દ્વારા ભારતીય રૂપિયામાં પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે. જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવેલ ન હોય, બતાવેલી કિંમતોમાં લાગુ GST સામેલ છે. ચેકઆઉટ પર અમે એકત્રિત કરેલ કરતાં વધુ સેવાના તમારા ઉપયોગ પર લાગુ કોઈપણ કરવેરા માટે તમે જવાબદાર છો. રિફંડ, જ્યાં લાગુ પડે, ખરીદી સમયે જણાવેલ નીતિ અથવા ભારતીય ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા દ્વારા જરૂરી મુજબ અનુસરવામાં આવે છે.

PetPort નું નામ, લોગો, એપ ડિઝાઇન અને અંતર્ગત સોફ્ટવેર NHD Lifestyle Pvt. Ltd. ની માલિકીના છે અને લાગુ બૌદ્ધિક સંપત્તિ કાયદા દ્વારા સુરક્ષિત છે. તમે અપલોડ કરેલ કન્ટેન્ટ (પાલતુ ફોટા, રેકોર્ડ, સમીક્ષા) ની માલિકી તમારી પાસે જ રહે છે; તેને અપલોડ કરીને, તમે PetPort ને તેને સંગ્રહિત, પ્રદર્શિત અને પ્રોસેસ કરવાનું લાઇસન્સ આપો છો, ફક્ત તમને અને તમે શેર કરેલ લોકોને સેવા પૂરી પાડવા માટે.

તમે કોઈપણ સમયે તમારી સેટિંગ્સથી તમારું ખાતું ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરી શકો છો. અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવ્યા મુજબ, અમે બાકીના વ્યક્તિગત ઓળખકર્તાઓને અનામી બનાવતા પહેલા 30 દિવસ માટે સોફ્ટ-ડિલીટ કરીએ છીએ.

જો તમે આ શરતોનું ઉલ્લંઘન કરો છો, છેતરપિંડી કરો છો અથવા પ્રાણી કે અન્ય વપરાશકર્તાને જોખમમાં મૂકતા વર્તનમાં જોડાઓ છો, અથવા જો કાયદા દ્વારા આવશ્યક હોય, તો અમે તમારો એક્સેસ સસ્પેન્ડ કે સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ. જ્યાં વ્યાજબી રીતે શક્ય હોય, અમે તમને કારણની જાણ કરીશું.

PetPort “જેમ છે તેમ” અને “જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ” પૂરું પાડવામાં આવે છે. ભારતીય કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી, PetPort આ શરતોમાં સ્પષ્ટપણે જણાવેલ ન હોય તેવી બધી વોરંટીઓને નકારે છે, અને તમારા સેવાના ઉપયોગથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ દાવા માટે અમારી કુલ જવાબદારી દાવા પહેલાના બાર મહિનામાં તમે અમને ચૂકવેલ રકમ સુધી મર્યાદિત છે. આ શરતોમાં કંઈપણ છેતરપિંડી અથવા ઇરાદાપૂર્વકના ગેરવર્તન માટેની જવાબદારી સહિત, લાગુ કાયદા હેઠળ મર્યાદિત ન કરી શકાય તેવી જવાબદારીને મર્યાદિત કરતું નથી.

તમારા આ શરતોના ઉલ્લંઘનથી, તમારા કન્ટેન્ટથી, અથવા સેવાના તમારા દુરુપયોગથી ઉદ્ભવતા દાવાઓથી PetPort ને, કાયદા દ્વારા મંજૂર હદ સુધી, વળતર આપવા અને નિર્દોષ રાખવા તમે સંમત છો.

આ શરતો ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત છે. કોઈપણ ફરજિયાત ગ્રાહક-સુરક્ષા અધિકારક્ષેત્ર નિયમોને આધીન, વડોદરા, ગુજરાતની અદાલતોને આ શરતોમાંથી ઉદ્ભવતા કે સંબંધિત કોઈપણ વિવાદ પર વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે. ઔપચારિક કાર્યવાહી શરૂ કરતા પહેલા, કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે સીધો મુદ્દો ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ.

અમારા પ્રોડક્ટ કે કાયદો વિકસિત થાય તેમ અમે આ શરતો અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે સુધારેલી શરતો અપડેટેડ “છેલ્લે અપડેટ” તારીખ સાથે અહીં પોસ્ટ કરીશું અને મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો માટે, તે અસરકારક બને તે પહેલાં તમને એપમાં કે ઈમેલ દ્વારા જાણ કરીશું. ફેરફારો અસરકારક બન્યા પછી PetPort નો સતત ઉપયોગ અપડેટેડ શરતોની સ્વીકૃતિ ગણાશે.

આ શરતો વિશેના પ્રશ્નો NHD Lifestyle Pvt. Ltd., વડોદરા, ગુજરાત, ભારત — info@petport.cloud પર મોકલી શકાય છે.