ગોપનીયતા નીતિ

PetPort.cloud નું સંચાલન NHD Lifestyle Pvt. Ltd. દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે ભારતમાં નિગમિત અને વડોદરા, ગુજરાતમાં મુખ્યાલય ધરાવતી કંપની છે. ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 (“DPDP એક્ટ”) ના હેતુઓ માટે, NHD Lifestyle Pvt. Ltd. PetPort દ્વારા પ્રોસેસ કરાયેલ વ્યક્તિગત ડેટા માટે Data Fiduciary (ડેટા ટ્રસ્ટી) તરીકે કાર્ય કરે છે, અને તમે (અથવા જે પેટ પેરેન્ટ વતી ડેટા દાખલ કરવામાં આવ્યો છે તે) Data Principal (ડેટા પ્રિન્સિપાલ) છો.

આ નીતિ દરેક PetPort સપાટી પર લાગુ પડે છે: પેટ પેરેન્ટ એપ (Expo, iOS અને Android — એકમાત્ર પેટ પેરેન્ટ ક્લાયન્ટ), વેટ ક્લિનિક / પેટ બિઝનેસ / શેલ્ટર વેબ ERP અને તેમના સ્ટાફ સાથી એપ્સ, અમારું સુપર એડમિન કન્સોલ, અને લોસ્ટ-પેટ ક્યુઆર પ્રોફાઇલ અથવા મેમોરિયલ શ્રદ્ધાંજલિ પેજ જેવા સાર્વજનિક પેજ. જ્યાં કોઈ સાર્વજનિક પેજ (દા.ત. સ્કેન કરેલ ટેગ પ્રોફાઇલ) PetPort ખાતા વિના કોઈ વ્યક્તિ દ્વારા જોવામાં આવે છે, ત્યાં પણ આ નીતિ નિયંત્રિત કરે છે કે તેઓ સબમિટ કરે તે કોઈપણ ડેટા — જેમ કે “આ પાલતુ મળ્યું” સંપર્ક સંદેશ — કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે.

તમે ઉપયોગ કરો છો તે સુવિધાઓ ચલાવવા માટે જરૂરી હોય તેટલું જ અમે એકત્રિત કરીએ છીએ. તમે કયું પ્રોડક્ટ વાપરો છો અને કયા સંમતિ ટૉગલ ચાલુ રાખો છો તેના આધારે, આમાં શામેલ હોઈ શકે છે:

PetPort ની “મારો ડેટા” સ્ક્રીન દરેક પેટ પેરેન્ટને અમે ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે દરેક હેતુ, એક પછી એક, સાદી ભાષામાં વર્ણન સાથે જોવા અને ટૉગલ કરવા દે છે. DPDP એક્ટ અનુસાર, વૈકલ્પિક હેતુઓ ક્યારેય પહેલેથી ચેક કરેલા હોતા નથી — તમે વિચારપૂર્વક ઓપ્ટ-ઇન કરો છો, અને મુખ્ય સેવા પર કોઈ અસર કર્યા વિના કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચી શકો છો. કેટલાક હેતુઓ તમારું ખાતું ચલાવવા માટે જરૂરી છે (નીચે ચિહ્નિત) — તેમને પાછા ખેંચવાનો અર્થ છે તમારું ખાતું બંધ કરવું.

Data Fiduciary તરીકે, PetPort વ્યક્તિગત ડેટા પર ફક્ત તે ચોક્કસ, સ્પષ્ટપણે જણાવેલ હેતુ માટે જ પ્રક્રિયા કરે છે જેના માટે તમે સંમતિ આપી છે (હેતુ મર્યાદા), ફક્ત તે હેતુ માટે જરૂરી હોય તેટલું જ એકત્રિત કરે છે (ડેટા ન્યૂનીકરણ), અને જ્યાં પણ વ્યવહારુ હોય ત્યાં, પ્રોસેસિંગ શરૂ થાય તે પહેલાં તમને તમારી પોતાની ભાષામાં સ્પષ્ટ સૂચના આપે છે.

સંમતિ વિનંતીઓ ચોક્કસ અને અલગ હોય છે — તમે એક હેતુ સ્વીકારી શકો છો અને બીજો નકારી શકો છો — અને કોઈપણ વૈકલ્પિક સંમતિ ક્યારેય તમારા વતી પહેલેથી ચેક કરેલી હોતી નથી. તમે “મારો ડેટા” સ્ક્રીનથી કોઈપણ વૈકલ્પિક સંમતિ જેટલી સહેલાઈથી આપી હતી તેટલી જ સહેલાઈથી પાછી ખેંચી શકો છો, અને પાછી ખેંચવી તરત જ અસરકારક બને છે.

જ્યાં કોઈ ક્લિનિક, ગ્રૂમર કે અન્ય બિઝનેસ તમારા પાલતુની ફાઇલમાં રેકોર્ડ ઉમેરવા માંગે છે, તે રેકોર્ડ ત્યાં સુધી પેન્ડિંગ સ્થિતિમાં રહે છે જ્યાં સુધી તમે તેને ચકાસો કે નકારો નહીં — તમારી સમીક્ષા વિના કોઈ ત્રીજો પક્ષ તમારા પાલતુના રેકોર્ડમાં લખી શકતો નથી (Invariant 4).

DPDP એક્ટ અને તેના નિયમોને આધીન, તમને આ અધિકાર છે:

અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી. અમે ડેટા ફક્ત નીચેની શ્રેણીઓના પ્રાપ્તકર્તાઓ સાથે જ શેર કરીએ છીએ, અને ફક્ત સેવા પૂરી પાડવા માટે જરૂરી હોય તેટલા પ્રમાણમાં અથવા જ્યાં તમે સંમતિ આપી હોય ત્યાં જ:

અમારો પ્રાથમિક ડેટાબેઝ, ફાઇલ સ્ટોરેજ અને કેશ asia-south1 (મુંબઈ) ક્ષેત્રમાં હોસ્ટ કરવામાં આવે છે. જો કે, અમારા કેટલાક પ્રોસેસર — ખાસ કરીને Google Vertex AI, Anthropic નું Claude API, Meta નું WhatsApp Cloud API અને Vercel નું એજ નેટવર્ક — એવું ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ચલાવે છે જે તેમની વૈશ્વિક સેવા ડિલિવરીના ભાગ રૂપે ભારતની બહાર ડેટા પ્રોસેસ કરી શકે છે.

DPDP એક્ટ કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા ખાસ પ્રતિબંધિત દેશો સિવાય આવા ટ્રાન્સફરની મંજૂરી આપે છે. અમે દરેક પ્રોસેસરને તેનું કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી ન્યૂનતમ ડેટા જ મોકલીએ છીએ (દા.ત., PetBot ફક્ત ચોક્કસ પ્રશ્ન અને સંબંધિત પાલતુ સંદર્ભ મોકલે છે, તમારી સંપૂર્ણ પ્રોફાઇલ નહીં).

તમારું ખાતું સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અને ખાતું ડિલીટ કર્યા પછી ઉપર વર્ણવેલ વાજબી અવધિ (30-દિવસની સોફ્ટ-ડિલીટ વિન્ડો) માટે અમે વ્યક્તિગત અને પાલતુ ડેટા જાળવીએ છીએ. નાણાકીય રેકોર્ડ (ઇન્વોઇસ, લેજર એન્ટ્રીઓ) ભારતીય કર અને એકાઉન્ટિંગ કાયદા દ્વારા જરૂરી અવધિ માટે જાળવવામાં આવે છે.

એપેન્ડ-ઓન્લી રેકોર્ડ — સંમતિ ઘટનાઓ, ડેટા-એક્સેસ લોગ અને લેજર એન્ટ્રીઓ — ક્યારેય અપડેટ કે ડિલીટ કરવામાં આવતા નથી (અમારો ડેટાબેઝ આને ટ્રિગર્સ સાથે લાગુ કરે છે), અને ખાતું અનામી થયા પછી પણ ઓડિટ અને કાનૂની-પુરાવા જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે જાળવવામાં આવે છે.

PetPort ખાતાં પુખ્ત વયના (18 વર્ષ કે તેથી વધુ) લોકો માટે છે જેઓ પાલતુ પ્રાણી માટે જવાબદાર છે, અથવા નોંધાયેલ બિઝનેસના અધિકૃત સ્ટાફ માટે છે. અમે જાણી જોઈને બાળકો પાસેથી સીધો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જ્યાં હાઉસહોલ્ડ ખાતામાં સગીર કુટુંબ સભ્યનો સમાવેશ થાય છે, ત્યાં ખાતાધારક પુખ્ત વયની વ્યક્તિ તે સગીરના ઉપયોગ માટે અને DPDP એક્ટની બાળકોના ડેટા પ્રોસેસિંગ સંબંધિત જોગવાઈઓ હેઠળ આપવામાં આવેલી કોઈપણ સંમતિ માટે જવાબદાર છે. જો તમને લાગે કે કોઈ સગીરે સ્વતંત્ર ખાતું બનાવ્યું છે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે યોગ્ય પગલાં લઈ શકીએ.

અમે ટ્રાન્ઝિટ (TLS) અને આરામની સ્થિતિમાં એન્ક્રિપ્શન, ભૂમિકા-આધારિત એક્સેસ નિયંત્રણ, ડેટાબેઝ સ્તરે ટેનન્ટ આઇસોલેશન, અને દુરુપયોગ ઘટાડવા માટે દરેક APIપર રેટ લિમિટિંગનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. પેમેન્ટ ડેટા ક્યારેય અમારા સર્વરને કાચા સ્વરૂપમાં સ્પર્શતો નથી — તે સીધો Razorpay દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે.

કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો અમને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને અસર કરતા કોઈ ભંગ (breach) ની જાણ થાય, તો અમે DPDP એક્ટ અને તેના નિયમો અનુસાર તમને અને સંબંધિત સત્તાધિકારીઓને જાણ કરીશું.

અમારા વેબ પોર્ટલ સેશન પ્રમાણીકરણ અને તમારી પસંદ કરેલી ભાષા (NEXT_LOCALE કૂકી) યાદ રાખવા માટે જરૂરી કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે, અને જ્યાં તમે ઓપ્ટ-આઉટ ન કરો, ત્યાં બગ ઠીક કરવામાં અને સુવિધાના વપરાશને એકંદરે સમજવામાં અમને મદદ કરવા માટે PostHog મારફતે એનાલિટિક્સ કૂકીઝ અને Sentry મારફતે એરર મોનિટરિંગ. અમારા મોબાઇલ એપ્સ બ્રાઉઝર કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતા નથી, પરંતુ સમાન હેતુઓ માટે સમકક્ષ લોકલ સ્ટોરેજનો ઉપયોગ કરે છે.

અમારા પ્રોડક્ટ, પ્રોસેસર કે કાયદો વિકસિત થાય તેમ અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે સુધારેલી નીતિ અપડેટેડ “છેલ્લે અપડેટ” તારીખ સાથે અહીં પોસ્ટ કરીશું, અને જ્યાં ફેરફાર મહત્વપૂર્ણ હોય ત્યાં, તે અસરકારક બને તે પહેલાં અમે તમને એપમાં કે ઈમેલ દ્વારા જાણ કરીશું.

કોઈપણ ગોપનીયતા પ્રશ્ન, ડેટા-અધિકાર વિનંતી, અથવા DPDP એક્ટ હેઠળ ફરિયાદ માટે, કૃપા કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો: NHD Lifestyle Pvt. Ltd., વડોદરા, ગુજરાત, ભારત — info@petport.cloud. અમે દરેક ફરિયાદને તાત્કાલિક સ્વીકારવાનો અને કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ઉકેલવાનો ધ્યેય રાખીએ છીએ.